Cette activité est amorcée immédiatement après la mise en service des solutions et des réseaux. Elle est essentielle pour le maintien en bon état de fonctionnement des systèmes par la résolution des problèmes en temps et lieu à travers la surveillance de la performance.
Nos équipes techniques à l’écoute et réactives offrent un support technique efficace qui aide les utilisateurs à résoudre les problèmes et les incidents qui surviennent lors de l’utilisation des solutions et des réseaux.
Nous assurons une maintenance régulière pour garantir que les solutions et les réseaux sont toujours en bon état de fonctionnement. Les activités de maintenance peuvent inclure des mises à jour logicielles et matérielles, des corrections de bogues, des sauvegardes et des restaurations.
Le suivi des performances et le monitoring permettent de surveiller les performances des solutions et des réseaux pour détecter les problèmes potentiels et proposer les améliorations à apporter. Le SLA définit les niveaux de service garanti aux utilisateurs, y compris les temps de disponibilité et de réponse aux incidents.
Support Technique
